Présentation générale. Concept général. Concept téléphonique. Concept informatique. Les versions PhonePc. Version PhonePc 1.9 Version PhonePc 2.1 Installation de PhonePc. PréRequis. Installation du driver téléphonique. Installation de PhonePc avec le Cd Rom. Installation de PhonePc en téléchargement. Couplage avec la téléphonie. Mode First partie. Mode Third party Mode centre d'appel. Mode simulateur Terminologie téléphonique. Administration PhonePc Lancer l'administration PhonePc Identification. Fonctions disponibles. Paramétrage téléphonique. Onglet Pabx Onglet Format N° de Tel. Onglet Tapi Onglet Format Téléphonique. Onglet Centre d'appel. Paramétrage Utilisateur. Activation Paramètres. Divers. Onglet Général. Onglet Textes. Onglet Transparent Onglet Centre d'appel Onglet personnalisation. Onglet Menu contextuel. Paramétrage du mode centre d'appels. Paramétrage du traitement des URL Utilisation PhonePc Lancement. Fenêtre PhonePc. Descriptif de la fenêtre PhonePc Effectuer un appel Répondre à un appel. Terminer un appel. Mise en garde Reprise de mise en garde. Préparer un transfert supervisé. Préparer une conférence à trois. Validation transfert ou conférence. Effectuer un transfert rapide. Afficher la fenêtre de PhonePc. Redirection des appels entrants. Consultation historique des appels. Annuaire interne de PhonePc. Utilisation rapide de l'annuaire. Demande d'affichage de fiche. Mémoriser position Fenêtre. Afficher /cacher Annexe. Visible. A propos Aide Synchronisation téléphonique. Quitter Fonction Appel de numéro temporaire. Fonction Bis. Fonction Copier. Fonction Presse papier automatique. Remarque sur le fonctionnement téléphonique. Descriptif du centre d'appel. Fonction Centre d'appel Login. Fonction Centre d'appel Logout Fonction centre d'appel Pause. Fonction centre d'appel Disponible.