Présentation générale.
Concept général.
Concept téléphonique.
Concept informatique.
Les versions PhonePc.
Version PhonePc 1.9
Version PhonePc 2.1
Installation de PhonePc.
PréRequis.
Installation du driver téléphonique.
Installation de PhonePc avec le Cd Rom.
Installation de PhonePc en téléchargement.
Couplage avec la téléphonie.
Mode First partie.
Mode Third party
Mode centre d'appel.
Mode simulateur
Terminologie téléphonique.
Administration PhonePc
Lancer l'administration PhonePc
Identification.
Fonctions disponibles.
Paramétrage téléphonique.
Onglet Pabx
Onglet Format N° de Tel.
Onglet Tapi
Onglet Format Téléphonique.
Onglet Centre d'appel.
Paramétrage Utilisateur.
Activation
Paramètres.
Divers.
Onglet Général.
Onglet Textes.
Onglet Transparent
Onglet Centre d'appel
Onglet personnalisation.
Onglet Menu contextuel.
Paramétrage du mode centre d'appels.
Paramétrage du traitement des URL
Utilisation PhonePc
Lancement.
Fenêtre PhonePc.
Descriptif de la fenêtre PhonePc
Effectuer un appel
Répondre à un appel.
Terminer un appel.
Mise en garde
Reprise de mise en garde.
Préparer un transfert supervisé.
Préparer une conférence à trois.
Validation transfert ou conférence.
Effectuer un transfert rapide.
Afficher la fenêtre de PhonePc.
Redirection des appels entrants.
Consultation historique des appels.
Annuaire interne de PhonePc.
Utilisation rapide de l'annuaire.
Demande d'affichage de fiche.
Mémoriser position Fenêtre.
Afficher /cacher Annexe.
Visible.
A propos
Aide
Synchronisation téléphonique.
Quitter
Fonction Appel de numéro temporaire.
Fonction Bis.
Fonction Copier.
Fonction Presse papier automatique.
Remarque sur le fonctionnement téléphonique.
Descriptif du centre d'appel.
Fonction Centre d'appel Login.
Fonction Centre d'appel Logout
Fonction centre d'appel Pause.
Fonction centre d'appel Disponible.